23baj গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

23baj-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনাকে আরও ভালো গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা লাইভনেস ভেরিফিকেশন
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (Mobile Banking/Nagad/Rocket নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

23baj সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

23baj আপনার ডেটা কেবলমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আগে থেকে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৩ তথ্য শেয়ারিং নীতি

23baj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সধারী তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে।
• গেম প্রদানকারী: গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।

৪ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

23baj আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে একাধিক নিরাপত্তা স্তর।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুযোগ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয়।

৫ কুকি নীতি

23baj ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ ইত্যাদির জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — এটি সাইট উন্নয়নে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানোর জন্য। আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারেন।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার সেটিং পাওয়া যায়। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

23baj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত পূরণ করার চেষ্টা করি।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

23baj প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বা সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশ্যীকরণ (anonymization) করা হয়। কোনো তথ্য অকারণে দীর্ঘদিন রাখা হয় না।

৮ নাবালক সুরক্ষা

23baj সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের ডেটা সংগ্রহে কঠোরভাবে নিষেধাজ্ঞা মেনে চলি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত কোনো নাবালকের ডেটা থাকলে নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন।

৯ নীতি পরিবর্তন

23baj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা বা উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থার কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• কার্য ঘণ্টা: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা